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Información

Envíos y devoluciones

Josep Sayols, S.L., se reserva el derecho de variar el sistema de envío, así como la compañía de transporte independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga ningún prejuicio para el cliente.

Los envíos de mercancía se realizarán por: Enviália

Todos los gastos ocasionados para el envío del producto estarán indicados en la cesta de la compra, e incluidos en el precio final de la compra.

En los pagos realizados mediante transferencia bancaria, no se enviará el material hasta no haber recibido confirmación del mismo por nuestra entidad bancaria.
    
Josep Sayols, S.L. declina cualquier responsabilidad si causas ajenas modifican los plazos de entrega.

 

Recogida del cliente
   
     El cliente de Josep Sayols, S.L. puede recoger su pedido en nuestra tienda de La Bisbal d Empordà (Girona), sin cargo alguno de portes.

Deberá seleccionarlo así en la forma de envio, dentro del proceso de compra.    

 

Envíos a España y Portugal


     El envío se realizará durante los 4 días siguientes a la recepción del pedido, dependiendo del estock disponible en nuestros almacenes.
    
     La recepción del pedido es el día laborable siguiente, antes de las 19:00 horas.
    
     El reparto es de lunes a viernes en días laborables.
    
     Para los pedidos con forma de pago transferencia, no se enviará el material hasta no haber recibido confirmación del pago por nuestra entidad bancaria.

 

Garantías

 

El cliente de Josep Sayols, S.L. se beneficia de la garantía dada por los fabricantes de cada uno de sus artículos.
    
Las garantías se aplicarán siempre que se haya hecho un uso correcto del producto según sus especificaciones técnicas. No se aceptaran como garantía el mal uso, desgaste lógico, negligencia, lavado incorrecto, accidente, y alteración o modificación del producto.
    
Se debe enviar el producto con toda la documentación disponible, con una fotocopia de la factura de compra y garantía. El embalaje utilizado deberá asegurar que el envío llegue en perfectas condiciones.
    
     Una vez comprobado el producto:
    
     a) Si se acepta la garantía: toda la gestión de la garantía estará exento del pago de gastos de transporte. Josep Sayols, S.L. te enviará de forma inmediata otro producto o te abonará el importe integro, de la siguiente forma:
     -Si se realizó el pago contra reembolso o mediante transferencia, se abonará el importe el número cuenta que se indique.
     -Si se realizó el pago a través de tarjeta de crédito, se abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
    
     b) Si no se acepta la garantía: Josep Sayols, S.L. propondrá una posible reparación del mismo o intentará buscar la mejor solución. Toda reparación esta sujeta a la aceptación del presupuesto previo por parte del cliente, en la que se incluirán todos los posibles gastos. Todos los gastos de envío van siempre a cargo del cliente.
    
     Josep Sayols, S.L.: se compromete a realizar el máximo de gestiones para reparar, abonar o cambiar el producto defectuoso en la mayor brevedad posible.

 

Si por cualquier motivo el cliente no queda satisfecho con la compra de un producto, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega, para devolverlo. (Art.44 de la Ley 7/1996 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Modificada por la Ley 47/2002 de 19 de diciembre)

 

Cambios

 

Para realizar cualquier cambio, es imprescindible contactar con Josep Sayols, S.L., ninguna mercancía será aceptada sin habernos informado antes. Nos pondremos en contacto contigo vía e-mail o con el teléfono de contacto suministrado.
     Si el cambio de producto se debe a un error en la preparación del pedido o en la gestión del transporte, todos los gastos de envío serán a cargo de Josep Sayols, S.L.
     En todos los demás casos de cambios, todos los gastos ocasionados por el cambio correrán a cargo del cliente. No se aceptaran cambios con portes a nuestro cargo. Los envíos pueden hacerse por el medio que el cliente crea conveniente (envío postal, empresa de transporte...) El embalaje utilizado deberá asegurar que el envío llegue en perfectas condiciones.
     Se admitirá la devolución una vez comprobado que el producto esta en perfecto estado, con todas sus etiquetas, manuales, instrucciones, garantías y su embalaje original. En ningún caso se aceptará material que tenga indicios de haber sido utilizado.

 

Devoluciones

 

El producto tiene que estar en perfecto estado, con todas sus etiquetas, manuales, instrucciones, garantías y su embalaje original. En ningún caso se aceptará material que tenga indicios de haber sido utilizado.

     Es imprescindible adjuntar una fotocopia de la factura de compra.
     Los gastos de envío correrán a cargo del cliente. No se aceptaran devoluciones con portes a nuestro cargo. Las devoluciones pueden hacerse por el medio que el cliente crea conveniente (envío postal, empresa de transporte...). El embalaje utilizado deberá asegurar que el envío llegue en perfectas condiciones.
    
     Una vez comprobado el producto, se acepta la devolución y Josep Sayols, S.L. realizará el abono de forma inmediata.
    
     Josep Sayols, S.L., ingresará en la cuenta del cliente el importe integro del producto devuelto, de la siguiente forma:
    
          Si se realizó el pago contra reembolso o mediante transferencia, se abonará el importe el número cuenta que se indique.
          Si se realizó el pago a través de tarjeta de crédito, se abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.

 

     Josep Sayols, S.L. en el mismo instante de realizar el ingreso en la cuenta del cliente, enviará el comprobante por e-mail o fax al cliente.